BT Süreç Otomasyonu

BT Süreç Otomasyonu
ve Orkestrasyonu

Otomasyon, tekil bir görevi otomatikleştirir. Orkestrasyon ise birden fazla otomasyonu koordine eder, karar mekanizmaları kurar ve sistemler arası akışı yönetir. BT Süreç Otomasyonu ve Orkestrasyonunu keşfedin!

ODYA Teknoloji

Otomasyonlar

SORUN

%30 Helpdesk Yükü

Helpdesk biletlerinin önemli kısmı şifre sıfırlama taleplerinden oluşuyor. Kullanıcı beklerken teknik ekip tekrar eden manuel işlemlerle zaman kaybediyor.

ÇÖZÜM

Self-Servis Şifre Sıfırlama

Kullanıcı kimliğini doğrular. Sistem otomatik olarak AD, Okta veya Azure AD üzerinde şifreyi sıfırlar. Müdahale gerektirmez.

FAYDA

#1 Ticket Nedeni

Ortadan kalkar

15 dk → 2 dk

Çözüm süresi

%35

Ticket azalımı

7/24

Kesintisiz hizmet

SORUN

Manuel Erişim Süreçleri

Uygulama erişim talepleri manuel süreçlerle yönetiliyor. Çalışan ayrıldığında erişimler zamanında kaldırılmıyor ve kontrol kaybı oluşuyor.

ÇÖZÜM

Otomatik Erişim Yaşam Döngüsü

Talep → Onay iş akışı → Otomatik provizyon → Periyodik gözden geçirme → Ayrılışta otomatik iptal. Tüm süreç uçtan uca sistem tarafından yönetilir.

FAYDA

2 Gün → 2 Saat

Provizyon süresi

Risk Minimizasyonu

Yetkisiz erişim engellenir

Lisans Optimizasyonu

Kullanılmayan lisanslar geri kazanılır

Compliance

Otomatik karşılanır

SORUN

Manuel Yazılım Kurulum Süreci

Her yazılım talebi ticket, onay ve manuel kurulum gerektiriyor. Standart dışı kurulumlar versiyon karmaşasına ve kontrol kaybına yol açıyor.

ÇÖZÜM

Self-Servis Yazılım Kataloğu

Kullanıcı yazılımı seçer → Sistem otomatik uyumluluk kontrolü yapar → Onay iş akışı tetiklenir → Yazılım standart şekilde otomatik dağıtılır.

FAYDA

2 Gün → 20 Dakika

Kurulum süresi

Standart Kurulum

Audit edilebilir yapı

%70

Daha az rutin IT talebi

SORUN

Tekrarlayan Operasyonel Problemler

Sunucu disk doluyor, servisler yavaşlıyor, log temizleme ihtiyacı doğuyor. Aynı problemler tekrar ediyor ve çoğu zaman gece müdahalesi gerekiyor.

ÇÖZÜM

Kendi Kendini İyileştiren Sistemler

İzleme sistemi threshold'u tespit eder → Otomatik remediation script çalışır → Başarısız olursa ticket oluşturulur. Müdahale yalnızca gerçekten gerekliyse yapılır.

FAYDA

4.000+ / Ay

Otomatikleştirilen gecelik müdahale

Proaktif Düzeltme

Sorun büyümeden çözüm

%80

MTTR azalma

Stratejik Odak

Teknisyenler katma değerli işlerde

ODYA Teknoloji

Nasıl Fayda Sağlar?

BT Süreç Otomasyonu faydalarına göz atın!

Operasyonel Verimlilik

Ticket hacmi %30-50 oranında azalır, ortalama çözüm süresi %70-90 oranında kısalır. Ekibiniz rutin işlerden kurtulup stratejik projelere odaklanır.

Tutarlılık ve Kalite

İnsan faktörü tecrübe, dikkat ve yorgunluk içerdiği için değişkendir. Otomasyon her seferinde aynı standardı uygular, hata oranı %0.1’in altına düşer.

Maliyet Optimizasyonu

Rutin işlerde harcanan adam/saat azalır bu da doğrudan taraffur sağlar. Lisans optimizasyonu, downtime azalması, güvenlik ihlali riski düşüşü ile maliyetler kontrol altına alınır.

Ölçeklenebilirlik

Manuel süreçler lineer ölçeklenir: iş yükü iki katına çıktığında iki kat daha fazla yeteneğe ihtiyaç duyarsınız. iş yükü on katına çıksa bile aynı otomasyon sistemi ile süreçler devam eder. Şirketiniz büyüdükçe, birleşme ve satın almalar gerçekleştikçe otomasyonunuz hazırdır.

Güvenlik ve Compliance

Sadece gerekli erişim verilir, zamanında iptal edilir. Her işlem loglanır, denetim raporları kusursuzdur. Güvenlik politikaları otomatik uygulanır, manuel hata riski ortadan kalkar.

Kullanıcı Deneyimi

Self-servis ile kullanıcı beklemiyor, ticket açmıyor, anında çözüm alıyor. 7/24 erişim: Gece yarısı şifre unutuldu? Sorun değil, kullanıcı kendi çözüyor. “Talebim ne durumda?” sorusuna gerçek zamanlı yanıt.

BT Süreç Otomasyonu

Hangi Teknolojilerden Yararlanıyor?

Modern BT otomasyon ve orkestrasyon ekosistemi çok katmanlıdır. Hiçbir tek teknoloji tüm çözümü sağlamaz. Başarılı BT otomasyonu, doğru araçları doğru yerde kullanmak ve bunları orkestrasyon platformu ile merkezi şekilde yönetmek ile mümkün olur.

Orkestrasyon Platformları

Bu platformlar iş akışı motoru görevi görür. Farklı sistemleri API'ler üzerinden bağlar, koşullu mantık kurar, onay süreçlerini yönetir ve hata yönetimi yapar.

✦ Fayda

Tüm otomasyon süreçleri merkezi bir platform üzerinden yönetilir; görünürlük ve kontrol tam anlamıyla sağlanır.

ITSM Entegrasyonu

Orkestrasyon için tetikleyici ve kayıt merkezi. Ticket açıldı → Orkestrasyon tetiklendi → İş akışı çalıştı → Sonuç ITSM'e kaydedildi.

✦ Fayda

İş akışları ITSM sistemiyle tam uyumlu, izlenebilir ve raporlanabilir hale gelir.

Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM)

Kullanıcı yaşam döngüsü ve erişim yönetimi işlemlerini API üzerinden otomatik gerçekleştirir. Provizyon/deprovizyon, şifre sıfırlama ve MFA entegrasyonunu kapsar.

✦ Fayda

Kullanıcı erişimleri güvenli, hızlı ve hatasız şekilde yönetilir.

Configuration Management ve Deployment

Altyapı otomasyonu ve yazılım dağıtımı. "Infrastructure as Code" yaklaşımı ile tutarlı konfigürasyon ve otomatik iyileştirme sağlar.

✦ Fayda

Sistemler her zaman standart konfigürasyon ve uyumlu şekilde çalışır.

Monitoring ve Event Management

İzleme sistemleri, orkestrasyon için veri kaynağı ve tetikleyici görevi görür. Threshold aşıldığında webhook ile otomasyon otomatik olarak başlar.

✦ Fayda

Altyapı sorunları büyümeden tespit edilir ve otomatik düzeltme sağlanır.

RPA (Robotic Process Automation)

API olmayan legacy sistemlerde kullanıcı arayüzü üzerinden otomasyon sağlar. Modern orkestrasyonda son çare olarak kullanılır; API-first yaklaşımı tercih edilir.

✦ Fayda

Eski sistemlerde bile süreç otomasyonu mümkün hale gelir.

API Management ve iPaaS

Sistemler arası veri akışı ve entegrasyonu sağlar. Orkestrasyon platformu bu katman üzerinden farklı sistemlerle iletişim kurar.

✦ Fayda

Veriler farklı sistemler arasında güvenli ve sorunsuz akar; otomasyon tek bir çatı altında kontrol edilir.

01 / 07

BT Süreç Otomasyonu

AI, BT Süreç Otomasyonunun Neresinde?

AI, BT otomasyonunu sadece çalıştırmakla kalmaz; süreçleri daha akıllı, hızlı ve güvenli hale getirir:

ODYA Teknoloji

Uzman Ekibimizle
İletişime Geçin

BT’den sahaya, uçtan uca izleme ve kesintisiz kontrol için ihtiyaç duyduğunuz çözümleri uzman ekibimizden dinleyin!

BT Süreç Otomasyonu ve Orkestrasyonu

Otomasyonlar

%30 Helpdesk Yükü

Self-Servis Şifre Sıfırlama

Manuel Erişim Süreçleri

Otomatik Erişim Yaşam Döngüsü

Manuel Yazılım Kurulum Süreci

Self-Servis Yazılım Kataloğu

Tekrarlayan Operasyonel Problemler

Kendi Kendini İyileştiren Sistemler

Nasıl Fayda Sağlar?

Operasyonel Verimlilik

Tutarlılık ve Kalite

Maliyet Optimizasyonu

Ölçeklenebilirlik

Güvenlik ve Compliance

Kullanıcı Deneyimi

Hangi Teknolojilerden Yararlanıyor?

Orkestrasyon Platformları

ITSM Entegrasyonu

Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM)

Configuration Management ve Deployment

Monitoring ve Event Management

RPA (Robotic Process Automation)

API Management ve iPaaS

AI, BT Süreç Otomasyonunun Neresinde?

Uzman Ekibimizle İletişime Geçin

BT Süreç Otomasyonu
ve Orkestrasyonu

Uzman Ekibimizle
İletişime Geçin